Вопросы и ответы

Да, и это обязательная процедура для каждого клиента — за наш счёт, отдельно платить не нужно. Дело не в красоте: на грязном кузове не видно ни царапин, ни сколов. Принять машину по акту и честно зафиксировать её состояние на фото можно только после мойки — иначе при выдаче невозможно доказать, что повреждение было (или не было) до перевозки. Мойка — фундамент нашей фото-фиксации, а не бонус.

Паспорт владельца и ПТС (или ЭПТС). Если машину сдаёт или получает другой человек — нотариальная доверенность. Для юрлиц — реквизиты компании, договор подготовим мы.

Да. Каждый автомобиль страхуется на полную стоимость на время перевозки — страховка входит в договор. При приёме делаем фото-фиксацию каждой панели кузова, при выдаче сверяем состояние по этим же фото.

Можно. Предупредите при заявке — на терминале погрузим лебёдкой силами нашей бригады ПРР. Стоимость нестандартной погрузки назовём сразу при расчёте, до договора.

В разумном объёме — да: комплект колёс, детское кресло, коробки в багажнике. Вещи должны быть закреплены и не касаться стёкол и кузова. Ценности и документы возить в машине нельзя — они не покрываются страховкой. Точный список ограничений подскажет менеджер.

В контейнере — без последствий: нет реагентов, гравия и перепадов от езды по зимникам. Контейнер защищает от осадков полностью. Рекомендуем сдавать авто с уровнем топлива до четверти бака и исправным аккумулятором.

После отправки сообщаем номер контейнера и накладной — по ним движение состава видно на сервисе РЖД. Плюс менеджер сам сообщает о ключевых точках: отправка, транзит, прибытие на терминал.

Срок зависит от расписания составов и загрузки терминалов. Точный ориентир по вашему направлению менеджер назовёт при подтверждении заявки. [ЗАГЛУШКА: типовые сроки по направлениям]

Наличные, перевод или безнал по счёту — включая оплату с НДС для юрлиц. Обычно вносится предоплата при заключении договора, остаток — при выдаче. [ЗАГЛУШКА: точная схема оплаты и размер предоплаты]

При приёме на терминале мы фотографируем автомобиль со всех сторон: кузов, диски, салон, пробег. Фото прикладываются к акту приёма-передачи. При выдаче состояние сверяется по этим фото — это ваша и наша защита.

На дальних маршрутах (от 3000 км) — безопасностью и предсказуемостью: закрытый опломбированный контейнер, никакой дорожной среды, расписание вместо «как доедет водитель». На коротких маршрутах автовоз выигрывает по цене и гибкости — честно скажем, если ваш маршрут именно такой.

Скорее всего да — сеть ЖД-терминалов покрывает большинство крупных городов РФ. Оставьте заявку с нужным городом: посчитаем маршрут и цену индивидуально в течение пары часов.

По нотариальной доверенности: заберём авто из порта, с аукционной стоянки или от продавца, примем по акту с фото-фиксацией и отправим. Вы получаете фото и документы на каждом этапе.

Да, по нотариальной доверенности от владельца. Данные получателя вносим в документы заранее — при выдаче ему останется показать паспорт.

По правилам ЖД-перевозки — минимум, ориентир до четверти бака. Этого хватит, чтобы заехать в контейнер и выехать на терминале выдачи.

Да — как отдельным местом в контейнере, так и досылом к автомобилю. Крепим на ложементы и стяжки. Цена зависит от габаритов — считается по запросу.